Telenor leverer flot regnskab – men mister 29.000 mobilkunder
Telenor har præsenteret sit bedste årsregnskab i 10 år, oplyser selskabet i en pressemeddelelse. Selskabet øgede i 2021 omsætningen til 3 914 millioner kroner – en stigning på 6 procent sammenlignet med årsomsætningen på 3 690 millioner kroner i 2020.
Også når det kommer til indtjeningen, er der fremgang at spore. I 2021 havde Telenor en EBITDA-indtjening på 1 034 millioner kroner – en stigning på 9,4 procent sammenlignet med i 2020, hvor indtjeningen hed 945 millioner kroner. Også indtjeningsgraden er i fremgang.
Faktisk har den aldrig været højere for Telenors vedkommende. Forrige år hed indtjeningsgraden 26,4 procent, hvor den i 2020 hed 23,9 procent.
Fokus på tryghed og sikkerhed i hverdagen
”Vi har haft en klar strategi om at ville transformere Telenor ved blandt andet at skabe en mere klar position i markedet, og det er i dén grad lykkedes. Derfor er vi også glade for at opleve, at kunderne kvitterer for indsatsen,” siger Lars Thomsen, der er administrerende direktør i Telenor Danmark.
Telenor har i de senere år indtaget en position i telemarkedet som det teleselskab, der giver tryghed og sikkerhed i hverdagen, for eksempel med løsningerne NetSikker og Skærmskift. Det ser ud til at have givet pote, for Voxmeter kunne i 4. kvartal måle den højeste kundetilfredshed hos Telenor nogensinde. Samtidig fortsætter Telenors lavprisselskab CBB med at vinde priser inden for kundeloyalitet.
Læs også: Hvilke teleselskaber ejer hvem?
To mistede offentlige kontrakter koster 30 000 kunder
Kigger man på det samlede antal mobilkunder, er der sket et større dyk på 29 000 fra 1 675 000 i 2020 til 1 645 000 i 2021. Det hænger sammen med, at Telenor i Danmark har mistet to offentlige kontrakter, der udløb i 2021 og dermed kostede 30 000 kunder.
Ser man bort fra disse, har Telenor fået 1 000 nye mobilkunder i løbet af 2021. Inden for internet er der sket større fremgang, hvor 7 000 nye kunder er kommet til. Det er særligt fiberteknologien, som Telenor-kunderne tager i brug, men også hybridkabel (HFA), der kombinerer fiber og coax.
”Vi er naturligvis gladest, når vi vinder kunder, og heldigvis ser den underliggende trend i kundetallene markant anderledes ud. Når vi korrigerer for de to udløbne offentlige kontrakter, ser vi trods et vanvittigt konkurrencepræget marked faktisk en vækst i kundebasen. Derfor giver årets kundetal heller ikke anledning til bekymring eller dårlig nattesøvn. Tværtimod hæfter jeg mig ved, at Telenor er blevet en sund forretning i vækst,” siger Lars Thomsen.
| Nøgletal fra Telenor Danmark | Q4 2021 | Q4 2020 | Hele året 2021 | Hele året 2020 |
| EBITDA-indtjening | 232 mio. kr. | 233 mio. kr. | 1.034 mio. kr. | 945 mio. kr. |
| Omsætning | 1.069 mio. kr. | 976 mio. kr. | 3.914 mio. kr. | 3.690 mio. kr. |
| Mobilkunder | 1.646.000 | 1.675.000 | ||
| Bredbåndskunder | 114.000 | 107.000 |
Læs også: Nyheder om telekommunikation